1. Champ d’application
Le présent document s’applique à toute personne qui accède au site denuphut.com, passe une commande, contacte le service client ou utilise les services proposés. Il a pour objectif d’expliquer de manière claire comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre des livraisons effectuées sur l’ensemble du territoire français.
2. Données collectées et modes de collecte
Certaines données personnelles sont recueillies lorsque l’utilisateur navigue sur le site, effectue un achat ou communique avec le service client. Ces informations peuvent inclure des données d’identification, de contact, de commande et de navigation.
La collecte s’effectue notamment via des formulaires en ligne, des échanges directs avec le service client ainsi que par l’utilisation de technologies automatisées.
3. Utilisation des Cookies et technologies similaires
Le site utilise des Cookies et des outils similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Ces technologies peuvent être réparties en plusieurs catégories:
Cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité et au traitement des commandes.
Cookies fonctionnels ou analytiques, utilisés pour analyser l’utilisation du site et en améliorer les performances.
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation de ces outils et peut exprimer ses préférences. Le choix effectué peut être modifié ou retiré à tout moment à l’aide des paramètres du navigateur ou des solutions de gestion mises à disposition.
4. Finalités de l’utilisation des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes, notamment:
le traitement, la gestion et le suivi des commandes;
l’organisation de la livraison et du service après-vente;
la gestion des demandes adressées au service client;
l’amélioration de la sécurité et du fonctionnement du site;
le respect des obligations légales et réglementaires applicables.
5. Partage et destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises, de manière encadrée et sécurisée, à des prestataires intervenant dans l’exécution des services, tels que les partenaires logistiques, les prestataires de paiement ou les services techniques.
Ces intervenants n’accèdent aux informations que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.
Aucune donnée personnelle n’est cédée ou utilisée à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et conforme au principe de minimisation. Cette durée tient compte des exigences légales et des besoins opérationnels.
À l’issue de ces périodes, les informations sont supprimées ou anonymisées.
7. Droits des utilisateurs
Conformément aux règles en vigueur en matière de protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants:
droit d’accès à ses données personnelles;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
droit à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales;
droit à la limitation du traitement;
droit d’opposition au traitement, lorsque celui-ci repose sur l’intérêt légitime;
droit à la portabilité des données;
droit de retirer à tout moment le consentement précédemment donné, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs.
Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service aux coordonnées figurant à la fin du document.
8. Base légale des traitements
Les opérations de traitement des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en France.
Elles reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime du site ou le consentement de l’utilisateur.
9. Sécurité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité des données personnelles et de les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits décrits ci-dessus, le service peut être contacté aux coordonnées suivantes:
Adresse: APT BLK 291D BUKIT BATOK STREET 24 #15-19, SINGAPORE 653291, SINGAPORE
E-mail: escalation@denuphut.com
Téléphone: +65 (837) 33058
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
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